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Centre de ressources

Guide de commande et coordonnées

Pour que votre commande soit traitée rapidement et efficacement, assurez-vous de suivre ces instructions. Sélectionnez votre région pour en consulter les informations spécifiques importantes.

Sélectionnez une région :

Première commande

Si vous êtes un nouveau client EXFO (c'est-à-dire s'il s'agit de votre première commande), il vous faut tout d'abord soumettre une demande d'ouverture de compte à notre service Crédit, afin d'ouvrir votre compte et de vous assurer un traitement efficace de toutes les transactions à venir.

Pour cela, il suffit de télécharger et imprimer le formulaire de demande d'ouverture de compte (33 Ko ; format PDF). Après avoir rempli le formulaire, soumettez-le au service Crédit de EXFO. Veuillez noter que cet important document doit être soumis par fax (au numéro indiqué) ou par courrier car les signatures sont indispensables. Toutes les demandes reçues font l'objet d'un accusé de réception et sont traitées rapidement.


Commande par carte de crédit

Les commandes par carte de crédit sont traitées exclusivement en devises canadienne et américaine.
Les cartes de crédit acceptées sont Visa, MasterCard et American Express.
Pour passer votre commande par carte de crédit, vous pouvez choisir de contacter notre service clientèle par téléphone aux numéros suivants :

+1 800 668-8752 (Canada et Etats-Unis seulement)
+1 905 821-2600 (toutes les autres régions)


Accusé de réception de commande

Notre service clientèle EXFO vous envoie un accusé de réception de commande par fax ou courriel dans les 48 heures suivant la réception de votre bon de commande. Un délai d'envoi plus long est possible pour des commandes comportant des produits non standard.